Venden productos y no despachan

Compré un lavamanos el 03/06/26 el ultimo dia de Cyber por internet el que tenia despacho el 16/06 el cual me cobraron y todo y nunca llegó, llamé para hacer el reclamo y me dijeron que me contactarian, despues realicé un reclamo en el sernac el cual me dicen hoy que no tienen stock por eso no me han entregado, pero si yo pongo comprar el producto nuevamente me sale despacho para 2 dias y que si tienen en las tiendas, pero me insisten que no me van a entregar por que no tienen stock y debo anular la compra