Curso pagado y no terminado por problemas de salud el cual me dicen que no puedo terminar, si no que de

Tomé un curso en esta institución, a mediados del 2023 aprox. en 2024 mencioné que no podía continuar dado que comencé con problemas de salud y no podría seguir, ya que no podía seguir pagando y otros problemas varios, por lo cual quería congelar y me dijeron que no se podía, que debía seguir pagando y que cuando pudiera continuar, simplemente continuaba, que eso estaría pendiente hasta que pudiera retomar, me conseguí dinero para seguir pagando y volví y tenía que dar una prueba para pasar al siguiente ciclo, la cual no pude dar por que justamente fue esa vez que hubo temporal y en mi comuna estuvimos casi dos semanas desconectados y fuera de eso quede sin dispositivo para poder continuar, al tiempo recibo un mensaje que decía que iba a caducar el ciclo aquel, entonces respondí mencionando el problema, que si se podían contactar conmigo para ponerme al día pero jamás recibí respuesta y en ese momento mi salud estaba mal nuevamente por lo cual estuve un largo tiempo enfocada en eso y recién este año comencé a retomar mi vida, escribí a la institución, explicando mi problema y me dicen que caducó y que podía continuar pagando otro curso nuevamente, con un descuento, por haber sido alumna, la verdad es que estoy bastante molesta, dado que imagino nadie quiere pagar algo para dejarlo tirado, me dicen que lamentan la situación pero no pueden dar cursos gratis y que el correo el cual yo respondí había sido generado automáticamente, por eso nadie leyó mi respuesta. estoy bastante molesta y me siento estafada puesto que explique mi situación y tengo respaldo medico de todas las complicaciones que tuve más mi credencial de discapacidad, no estoy pidiendo algo gratis, solo estoy pidiendo que me den la enseñanza por la cual pagué.