Producto defectuoso isdinceutics retinal intense

Estimados señores, llevo dos meses esperando respuesta por defecto en el producto Isdinceutics Retinal Intense, después de dos semanas de uso, comenzó a salir solo el retinol, lo que me causa ardor, se supone que la bomba debe entregar una mezcla del retinol con un liquido blanco para mezclar antes de aplicar, escribí al correo de servicio cliente, me escribieron pidiendo imágenes y boleta, lo hice y nunca mas supe de ellos, por más que insistí por mail, redes sociales y teléfono.