- Colina, Chile
- 04, Junio 2026
- Número: 1115231
Problema De Seguridad
Vulneración de privacidad de datos bancarios
PRESENTE
El día de hoy, al realizar una atención en caja, la cajera informó en voz alta, mediante micrófono, el monto disponible o saldo de mi cuenta corriente.Considero que esta situación constituye una grave vulneración a la privacidad y confidencialidad de mi información bancaria, ya que dichos datos son personales y sensibles, y no deben ser comunicados públicamente ni expuestos frente a otros clientes o terceros.solicito que se revise el procedimiento utilizado por la cajera, se adopten medidas correctivas y se refuercen los protocolos de atención para evitar que este tipo de situaciones vuelva a ocurrir.Además, solicito una respuesta formal respecto de las acciones que tomará la institución para resguardar la privacidad de sus clientes.Sucursal Banco Falabella Parque Arauco (Kennedy) , Fecha 4 de Junio 2026 a las 9 AM
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Me resultaría satisfactorio recibir una respuesta formal de la institución, junto con una explicación de lo ocurrido y las medidas correctivas que se adoptarán para evitar que la información bancaria de los clientes sea comunicada públicamente.
Además, solicito que se refuercen los protocolos de confidencialidad y atención en caja, y que se capacite al personal para resguardar adecuadamente la privacidad de los clientes.
Autor: M.A.