No Respetan Horario Solicitado En Compra

Escribo para manifestar mi disconformidad con la entrega de mi pedido. Al momento de realizar la compra, detallé claramente el horario de entrega; sin embargo, derivaron mi pedido a una empresa de transporte que no consideró estas observaciones y realizó la entrega fuera del horario señalado, por lo que aún no recibo mi comprasolicito una explicación sobre por qué no se respetaron las instrucciones de entrega y qué medidas tomarán para asegurar que esto no vuelva a ocurrir en futuras compras.Quedo atenta a su respuesta.