- Valparaíso, Chile
- 23, Junio 2026
- Número: 1116977
Tec Center
Entrega de celular con parlante dañado después de cambio de pantalla
PRESENTE
El viernes 19 de junio a las 10:30 am se dejó celular Motorola G13 para cambio de pantalla debido a trisaduras y alteraciones de la visibilidad y funcionamiento de esta. Al recogerlo en la tarde estaba aparentemente bien pero después mostró efecto en la pantalla en qué imagen "vibraba" y se veían líneas verticales oscilantes. Quedo nuevamente para cambio de pantalla dentro de la garantía. El día siguiente al recogerlo se comprueba que sigue con la misma alteración en la pantalla y, además, el parlante presenta sonido distorsionado. El local no se hace cargo del problema del parlante alegando que este no está relacionado con el cambio de pantalla. Pero cuando entregué el celular, el parlante funcionaba perfectamente. Debido a que el problema de la pantalla persistía, el celular quedo nuevamente para aplicar la garantía del servicio técnico y desta vez hasta el lunes 22 en la tarde, conllevando la molestia acrescida de quedar sin el celular todo el fin de semana. Finalmente el lunes, retire el celular y la pantalla ya no presenta el error pero quedé con el parlante malo lo que compromete el uso del celular dada la chicharra y sonido distorsionado que presenta cada vez que me llaman o suena la alarma, e imposibilitando entender y escuchar mensajes de voz.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que se amoneste el local, informar posibles y futuros clientes del malo servicio técnico para que no les pase lo mismo a otras personas, y obtener una compensación o arreglo del parlante.
Autor: J.M.