Me cambiaron el asiento que compre salón cama en primer piso por uno en semi cama segundo

Me llevo un mensaje de buses Biobío que por motivos de fuerza mayor cambiaron mi asiento de salón cana en primer piso a semi cama en segundo piso, correspondiente al servicio Collipulli los angeles de viernes 20-03-2026.Tengo un problema en la cadera razón por la que siempre compro pasajes en primer piso. Revise las disponibilidad de asientos y hay otros 6 asientos disponibles en primer piso, ellos debieron mantenerse el tipo de asiento comprado.Además me asignan un asiento de menor valor y no reembolsanAa parte el servicio telefónico para reclamar a la empresa es horrible , no hay con quien hablar , solo Whatsapp y no da Tiempo a escribir en reclamo y se corta automático