No cumplimiento

Compre vía online 25 perfiles en construmart Molina ya que los nesecitaba urgente y como decía en la pagina disponible para retiro los comre, después que pague me indican que me avisaran para cuando puedo retirar , pasaron 2 días y no avisaban, llame muchas veces para ver que pasaba con mi pedido y nadie respondió, por lo cual tuve que comprar estos perfiles en otra casa comercial y pedí por mail a construmar que me anularan la compra, me llego un correo el día 26 de febrero pidiéndome los datos de la cuenta para devolver el dinero, ya han pasado 12 días y aun no devuelven nada , llamo y llamo y nadie responde o ponen una grabadora que al final termina cortando , realmente esto es una burla lo que hacen con los clientes