Realice compra de productos, pero estos aun no han sido enviados

El 13 de febrero realice la compra de CubeLink – Adaptador Inalámbrico CarPlay & Android, dos unidades por un precio de $66.582 pesos, con envió gratis, me llego el correo de confirmación, luego no tuve noticias de ellos, les escribí correo y me llegó respuesta indicando que la compra fue hecha en preventa, y que los envíos se harían desde el 28 de febrero respetando el orden de compra, esto nunca se informo al momento de comprar; de ahí en adelante cada vez que pido información, me llega una respuesta automática por correo indicando lo mismo, compra hecha en preventa y que envíos se harán desde el 28 de febrero en adelante; llamo al nro. de teléfono que aparece en su pagina pero este no funciona, creo que al parecer fui estafado, ellos siguen publicando sus productos en Instagram y Facebook, les pedi la devolución de dinero, pero me llega la misma respuesta, compra realizada en preventa envíos desde el 28 de febrero, si me pudieran ayudar en algo se agradece.