Pasajes mal vendidos y abuso de parte de vendedores

Siendo el dia 18-03-26 Compramos 4 pasajes de Santiago a chillan lo cual el vendedor nos indica que es para el bus que sale a las 8:45 lo cual esperamos como corresponde y al momento de abordar el bus el auxiliar nos baja disiendo que nuestro bus era para las 8:15, lo cual exigimos una explicación y cambio de horario y nos hacen comprar nuevamente pasajes sin una solución, es una simverguenzura de parte de la linea, aparte la equibocacion fue de parte de vendedores.No tengo las fotos de los pasajes ya que nos lo quitaron en la boleteria y no me permitieron sacar fotos.