No actualizan los pagos realizados, y las deudas pasan a un estudio juridico

Buenas tardes Comentar que hace algún tiempo se debían unas cuotas, luego esto se pagó en su totalidad, hace meses mas de un año,y no han actualizado en su sistema el pago, y pasaron la deuda a un estudio jurídico donde todavía aparezco como morosa, me llaman de la AIEP y estudio jurídico, por una deuda que no existe, he ido presencialmente a Temuco siendo que no soy de allá para regularizar el tema he mandado correos, les he dicho en infinita oportunidades que se encuentra pagado e insisten en llamar, es insólita la pÉsima gestiÓny el trabajo de estas personas que tienen trabajando en finanzas.