No llego pedido

Buenas tardes mi reclamo ,tiene por objetivo la devolución del dinero invertido en un vestido para mí boda civil.Comprado el 2 de marzo el cual sería en viado según su publicación entre 24 a 48 hrs.Posterior a esto se me envió un correo el día 5 para informar que el producto solicitado no estaba disponible para en vió en esa fecha ,pero si para el 15 ,lo cual dije que no había problema .Pasaron los días y me solicitaron mi número telefónico para comunicarse con mi persona ,lo cual jamás ocurrió.Yo preocupada por qué la fecha se acerca mandé correo hable por chat y por whatsapp.Uno de tantos whatsapp me respondieron y me solocitaron orden de compra se la envie y me dejo esperando repuesta .Hasta la fecha nadie responde .Dejo mi correo y [email protected]