No entrega producto

Fecha: 16 de marzo de 2026Comercio: Merpago*ibeamstorMonto: $84.990 CLPCuenta Vista: 212224310El cargo corresponde a la compra del pedido IB4310 (Mouse Logitech MX Master 3S Grafito) en IBEAM Store (ibeam.cl), con promesa explícita de entrega al día siguiente en la Región Metropolitana.El producto nunca fue entregado. El estado de seguimiento en la empresa de transportes Recibelo muestra "en almacén" desde el 19 de marzo de 2026, sin movimiento.He contactado al comercio y a la empresa de transportes por todos sus canales disponibles durante más de una semana sin obtener respuesta humana. El único canal activo de IBEAM es un bot de inteligencia artificial que no resuelve el problema.El 24 de marzo de 2026 solicité devolución formal a través del sitio web del comercio, la cual figura como "en revisión" sin respuesta.solicito la reversión del cargo de $84.990 por incumplimiento de entrega del producto pagado. Cuento con evidencia documental (capturas de pantalla del pedido, seguimiento, conversaciones y solicitud de devolución) disponible para ser presentada cuando el banco lo requiera.