No entregan pedido, devolución de dinero, ni tampoco contestan

Llevo más de un mes esperando la entrega de mi pedido. El problema no es solo que a esta altura no haya llegado el pedido, sino que además no contestan ni el teléfono, ni WhatsApp ni mensajes a rrss, he dejado mensajes y comentarios en sus publicaciones todos los días sin ninguna respuesta por parte de ellos, y se que no soy el único afectado por esto. Fuera de esto, no le respondieron ni al sernac, osea una empresa que demuestra una mala comunicación, falta de respeto y poca seriedad, a esta altura lo que procedería sería la denuncia a juzgado de policía loca, por lo que sino tengo respuesta está semana, sera lo que tendré que proceder. Cómo sea mi recomendación, no compren JAMAS a Petsur, solo ha Sido pasar malos ratos.