Suspensiones injustificadas por errores reiterados de conciliación de pagos

Soy cliente de Ingebell Internet desde hace aproximadamente 5 años, periodo durante el cual he cumplido íntegra y oportunamente con el pago del servicio contratado. No obstante, la empresa incurre de manera reiterada y sistemática en la suspensión injustificada del servicio, alegando erróneamente “no pago”, situación que constituye un claro incumplimiento contractual y una falta grave al deber de profesionalidad del proveedor.Durante toda mi relación contractual:Siempre he pagado desde la misma cuenta corrientePor el mismo productoA la misma cuenta de pago de Ingebell en Scotiabank, cuenta corriente N° 974241528, RUT 76.452.xxx-xEnviando comprobante con copia a [email protected] el pago dentro de los primeros dos días de cada mes, e incluso de forma adelantadaPese a lo anterior, siendo día 17 del mes en curso, nuevamente mi servicio fue cortado arbitrariamente por supuesto “no pago”, obligándome a contactar a un ejecutivo para que revise manualmente el abono, tras lo cual el servicio es restablecido.Esto demuestra que el pago sí se encuentra efectuado, y que el problema radica exclusivamente en la deficiente y negligente gestión interna de conciliación de pagos de la empresa.Esta situación no es un hecho aislado: se ha repetido al menos en 9 ocasiones, afectando gravemente la continuidad del servicio, generando molestias, pérdida de tiempo y perjuicios directos, especialmente considerando que se trata de un servicio esencial.Resulta inaceptable que un proveedor traslade sus fallas administrativas al consumidor, interrumpiendo el servicio pese a que el pago se encuentra correctamente realizado y acreditado.solicito a través de esta página:Que Ingebell entregue una explicación formal por las suspensiones reiteradas e injustificadas del servicio.Que se implemente una solución definitiva que garantice la correcta conciliación de pagos y evite nuevas suspensiones arbitrarias.Una compensación económica proporcional por las múltiples interrupciones del servicio sufridas a lo largo del tiempo.Que se deje constancia de esta conducta reiterada del proveedor, la cual evidencia una falta de diligencia grave en la prestación del servicio.Como consumidor, he cumplido cabalmente con mis obligaciones. Exijo el mismo nivel de cumplimiento y profesionalismo por parte de la empresa proveedora.