Cambio de horas en últimos minutos

Junto con saludarles me dirijo mediante este correo para realizar un reclamo en cuanto a la Atenciones de mi hija S. número 121875que en la cual llevamos esperando una hora desde el mes de diciembre para urologia infantil ya que la menor de 5 años presenta un calculo renal en riñon izquierdo ocasionando fuertes dolores me agendaron hora para el 3 de marzo a las 11:30 con José de torre I. ya con una espera de 3 meses para dicha atención y el día 3 del mes en curso resivo un llamado de C. G. a las 9:26 de la mañana está mencionando de malas formas con tonos muy altos mencionando que si quería la nueva hora que no era problema de ella la enfermedad de mi hija y menciona que el doctor no viene por que operan a su sra y resulta que me cambian la hora en los últimos minutos me dan otra hora de atención para el 9 de abril ya cumpliré 4 meses pidiendo la atención de la niña perdí de trabajar en mis labores se me descopagino todo el día por esto lo más terrible de esto es que mi hija lleva mucho a la espera de la atención y sus dolores son extremadamente fuertes esto ya a sido demasiado rompió todos los límites me dirigire para instablar una conversa con la directora de la institución