Nos cobraron dos veces

Al terminar de pasar las cosas, la cajera cobra y pagamos con tarjeta justo en ese momento se ingresa la clave sale aprobado y el computador se actualiza solo lo cual nos dicen que tenemos q volver a pagar y que es problema del banco lo cual no era asi porque al revisar la aplicacion del banco salia que se habia registrado la compra al hablar con servicios al cliente nos dice que tenemos que volver a pagar y ir nuevamente a la caja, cuando nos dirigimos a la caja, nuevamente tenia problemas y nuevamente nos dicen que tenemos q pasar a otra caja a pagar, AHORA yo quiero saber cuando van a resolver estos problemas porque a pesar de q nos dijeron que era el banco nunca fue problema de aquello si no de las cajas que tienen para usar adjunto archivo