Compré un producto en mucho padel chile spa y no me llegó lo que compré

Compré por internet una pala de pádel en Mucho padel chile spa, con características específicas del peso, 363gr, eso fue lo que yo compré y el vendedor me envió una pala con un peso de 368gr, solicité la devolución del dinero y la empresa se niega a realizar la devolución, vulnerando totalmente mi derecho como consumidor ya que por ley tengo 10 días para realizar la devolución. la empresa ni si quiera me dio boleta ni factura. Tendré que solicitar la devolución vía legal siendo que es algo tan simple de solucionar si cumplirán con la ley.