Incumplimiento en la entrega del producto

El 27/01/2026 realicé una compra en la página web de Alpha Patitas, que desde marzo comenzó a llamarse Mundo Regalo, intermediada por la empresa "Ventas Online Aviles Spa". La elaboración tardaría 14 días hábiles mas la entrega. Estando a 17/03/2026 aún no tengo respuesta, a principios del mes de marzo me indican que el producto estaba siendo terminado, luego, que durante "esa semana" saldría a despacho, cosa que no ocurrió. La semana del 09 de marzo me indican que ahora si lo despacharían, luego, que lo harían entre el viernes 13 y lunes 16, y nada. Pedí reembolso y ya no contestan.