Reclamo formal por deficiente sistema para solicitar horas de exámenes

Talca, [fecha]SeñoresOficina OIRSHospital Regional de TalcaAsunto: Reclamo formal por deficiente sistema para solicitar horas de exámenesJunto con saludar, presento este reclamo formal por el sistema utilizado para solicitar horas de exámenes en este establecimiento.En reiteradas oportunidades he debido acudir personalmente al hospital de Talca para solicitar una hora, encontrándome con una situación que considero inaceptable para los usuarios: largas filas, más de 100 números de espera y personas que deben llegar desde muy temprano en la mañana para lograr ser atendidas.He visto casos de personas que se desmayan, estan sin sus alimentos durante mucho tiempoPersonas de la tercera edad solos que apenas caminan esperando eternamente El sistema actual, que entrega números solo hasta las 14:00 horas, pero si ya han entregado mas de 100 números simplemente no dan más, y solicitan a los usuarios que vengan al dia siguiente, esto provoca aglomeraciones y tiempos de espera excesivos, obligando a los pacientes a permanecer varias horas (más de 4 horas en el lugar ) solo para poder solicitar una hora para un examen. Esta situación resulta especialmente compleja para personas con problemas de salud, adultos mayores y usuarios que deben compatibilizar estas gestiones con trabajo u otras responsabilidades.Considero que este mecanismo de atención no es digno ni eficiente, y no responde a los estándares de trato y acceso oportuno a la salud que los usuarios merecen, lo cual se encuentra protegido por la Ley N.º 20.584 sobre Derechos y Deberes del Paciente, que establece el derecho de las personas a recibir una atención de salud oportuna, respetuosa y sin discriminación.Por lo anterior, solicito que esta situación sea revisada con urgencia y se implementen medidas que permitan mejorar el sistema de asignación de horas, evitando filas excesivas y largas esperas para los pacientes.solicito además que este reclamo sea registrado formalmente. Asimismo, solicito recibir una respuesta por escrito dentro de los plazos establecidos para este tipo de presentaciones, indicando las medidas que se adoptarán frente a la situación expuesta.Esperando una pronta respuesta y una mejora efectiva en la atención a los usuarios, se despide atentamente,Nombre: Claudia Castro MondacaRUT: 13.611.xxx-xTeléfono: +569 6621 1736