Empresa no entrega producto y no responde por ningún canal

Realicé una compra a Petsur y hasta la fecha no han entregado el producto ni han dado ningún tipo de respuesta sobre el estado del pedido o una eventual devolución del dinero.He intentado comunicarme en múltiples ocasiones por diferentes medios, incluyendo WhatsApp, Facebook e Instagram, pero simplemente no responden por ningún canal. No existe ningún tipo de atención al cliente ni voluntad de solucionar el problema.Esta situación resulta extremadamente preocupante, ya que al no entregar el producto y además negarse a responder, se genera la legítima sospecha de que no existe intención de cumplir con la venta ni de devolver el dinero.Considero que esto es una falta de respeto hacia los clientes y una práctica muy cuestionable para cualquier comercio.Por lo mismo, iniciaré un reclamo formal ante sernac por incumplimiento en la entrega del producto y falta de respuesta por parte de la empresa.Quiero dejar este reclamo público para advertir a otros consumidores que tengan mucho cuidado antes de comprar en este sitio, ya que mi experiencia ha sido completamente negativa y hasta ahora no he recibido ni el producto ni una solución.Espero que la empresa responda y entregue una solución concreta lo antes posible.