Incumplimiento con póliza de seguro sura

Junto con saludar quisiera dejar el reclamo por el seguro contratado en mi servicio de leasing, ya que ellos me contrataron un seguro de sura contra incendios el cual de julio del 2026 estamos haciendo el reclamo y solo nos rechazan , fueron a visitar desde sura y aún no hay respuesta, y vía legal se supone que ellos nos ayudarían y tampoco, cero respuestanecesito que me cambien el cableado que se comenzó a incendiar y realicen la estructura completa de la red de luz.