Perdieron mis 2 alfombras

El 10 de enero de l2026 entrego mis alfombras para ser lavadas x la empresa ya mencionada. El 17 del mismo mes llegaron a mi domicilio no las recibí por no estar conforme con el servicio de las llevaron de vuelta a la empresa para ser nuevamente lavadas el 20 del mismo mes me llegó un correo tipo 12:30 pm que otra vez Iván en camino. Cosa que nunca ocurrio. Mande mensajes a la empresa y no tuve respuesta a estos. Bueno pensé que quizás se equivocaron y no. Insistí. El viernes 30 de enero llamo para. Preguntar. X la entrega de mis alfombras. A lo cual el encargado de la empresa me comunica que su camión sufrió un robo el día 26 de enero. Cosa que no fui informada de la situación y solo me enteré el día viernes 30 cuando yo llamé para preguntar cuando me entregarían mis alfombras. Desde ese día no e tenido respuesta e llamado en reiteradas oportunidades a la empresa sin respuesta alguna no me isieron devolución ni siquiera x lo cancelado. Una falta de consideración tremenda. Somos 4 personas que estamos en la misma situación. Que perdieron nuestras alfombras y no responden a correos wasapp. Sé an desentendido totalmente de su responsabilidad. Cm empresa. Ise el reclamo al sernac y no responden tampoco. Osea van x la vida. Faltando. A los clientes y cm nadie fiscaliza asen lo que quieren. Esto me a traído muchos problemas y todo lo que significa sentirse vulnerable a estás empresas que. no responden x la final nadie los fiscaliza. Una de mis alfombras está evaluada en $1.300 y la otra 100 mil pesos más casi 70. Mil que pague x el servicio. Y 130 mil en comprar otra alfombra. Sería bueno que ustedes pudieran ayudarme. Muchas gracias mi fono es +56995493460