Incumplimiento de servicio

Llame a esta empresa para reparar una impresora Epson L1800.Fue el técnico señor Jose antonio quien le realizo una mantención y le saco un papel pegado en la parte donde se toma el papel.Posteriormente dejo de imprimir indicandome que se deben cambiar los rodillos para que el papel pueda tomarlo.Me mandarian la corización por mensaje, pero hasta el momento no me han mandado nada y no me responden las llamadas.Luego de realizar las averiguaciones, el papel que el tecnico saco, era en realidad el sensor de la maquina que detecta los papeles.Creo que se dio cuenta el técnico y ya no responden