- Las Condes, Chile
- 06, Marzo 2026
- Número: 1106774
Vtr Hogar
Oferta engañosa el 27/1/26
PRESENTE
[email protected] del Area de Fidelizacion VTR Hogar me envio un correo el 27/1/26, para que diera de baja mi Plan en Entel Hogar de $38.990, ofreciendome el mismo Plan Triple Pack Hogar 600 Premium a $26.990 por 12 meses. El descuento comenzo a partir de la Boleta de enero, que vencia el 14/2 y la cual pague por $26.990 el 4/2/26.Es el caso, que a finales de febrero recibo una nueva Boleta cuyo vencimiento es el 14/4/26 por un monto a pagar de $38.990, en lugar de los $26.990. Llamé a reclamos VTR el 2/3/26, # Reclamo 1-31081PES quien me explicó que mi Reclamo no es procedente, ya que el descuento de $26.990 era por una unica vez y que para el pago antes del 14/3, me hacian una “atencion por unica vez” de $30.990. Luego seguiria pagando $38.990 por 6 meses.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
La solucion es la que dicta la Ley del Consumidor:
Ante una Oferta por Escrito, deben respetarla.
La Oferta indica que el Precio ofertado para que no me cambiara a Entel Triple Hogar, fue de $26.990 por 12 meses (adjunto). Deben respetar dicha oferta.
Atentamente
Autor: M.G.