Cobro arbitrario

el motivo de mi wsp es que soy usuaria de su servicio con 2 vehículos, lamentablemente 1 de ellos tuve un siniestro y me pasaron un vehículo en reemplazo de la empresa Autohouse, la cual tuve una pésima experiencia ; el dia 23 de marzo un vehiculo me choco por detras, en el mismo momento me dirigi a las oficinas de ellos e informe junto a la persona que provoco esto, en el momento quien hace labor administrativa me indico el valor a pagar de $585.000 cabe mencionar que la persona que me choco informo el siniestro a su aseguradora como corresponde e indico que ella era la culpable y que su seguro se haria cargo de los daños, este señor como vuelvo a repetir sin haber un presupuesto de por medio a toda costa queria se le pagara. El auto patente SFRK88, que me pasaron se me indico en el momento que ya venia con un topon atras, tengo las fotos que tome cuando me lo pasaron. Creo importante ustedes como Empresa prestadora de servicios vean los contratos abusivos que ellos tienen al momento de pasar lvlos vehiculos, ya que en Redes Sociales se menciona la sinverguenzura y malas practicas con las que trabajan, ya que no hacen ninguna revision, no entregan presupuesto de reparacion y cobran arbitrariamente. De acuerdo a la ley quien choca paga, yo al no ser dueña del vehiculo claramente no me cancelaran del seguro lo descontado, sus contratos estan fuera del marco de la Ley. Ustedes deberian estar constantemente haciendo auditorias, y trabajar con Empresas que tengan mejor reputacion. Cabe destacar que mi reclamo ya esta presentado en sernac, enviare carta al Mercurio puesto que Autohouse se hizo pago de mi tarjeta de credito $450.000, y el resto que segun ellos debo yo y no quien me choco me enviaran a Dicom. Menciono tambien que envie 2 mails a la empresa el 17/03 y 23/03, sin tener respuesta a [email protected] sin respuesta de ellos, por ende a sus clientes no prestan ningun servicio. Quedo atenta a su respuesta atte Catherine Zamora.