Negativa a devolver deposito en garantía para reserva auto

Hace 31 días solicité devolución de depósito en garantía de $250.000 por reserva en BYD La Dehesa, por desistimiento en la compra.a pesar de continuas insistencias no me ha sido hecha la devolución. cada vez exigen un documento diferente y prometen devolución en pocos días. Lo último de hoy, me piden copia de mi cartola bancaria para probar que soy yo!!!!!!!Es INACEPTABLE EL COMPORTAMIENTO DE UNA EMPRESA EXTRANJERA QUE ABUSA DE la confianza DE consumidores