Retiro en tienda buin que no estaba operando pesé a que llegó mi correo que estaba disponible para retiro

Hoy acudí a retirar mi pedido y me atendió la persona que asumo era el encargado, una persona de estatura baja, pelo largo quien me indica que hoy no hay retiro al consultar por qué ya que no es lo que decía el correo de confirmación me responde que eso responde a esa tienda en específico, lo cual no me parece ya que el retiro ya estaba disponible sin embargo creo que es porque no estaba el trabajador encargado de los retiros, esta persona fue despectivo en su trato y no dio ninguna solición por lo cual no seguiré comprando en dicha tienda