No reembolsa dinero de compra que nunca llegó a mi domicilio

No recibí producto comprado el 07 de abril 2026 , en sitio web www. Giulianimoda. Cl. Necesitaba el producto para un evento del 27 de abril de 2026, y a esta fecha ya no lo necesito. La política de envíos, informada en el ya mencionado sitio web, en el apartado legales, establece : compromiso de cumplimiento: si al día 26 hábil tu pedido no ha sido entregado, podrás solicitar la anulación de la compra y el reembolso completo del monto pagado. Cumplido ese plazo he estado reclamando a la empresa el reembolso del monto de compra. He recibido respuestas insatisfactorias, despés de reiterada insistencia por mail y sitio web. Reclamo a la empresa reembolso de $ 77. 382, que es el precio que aparece en la confirmación de pedido de la empresa enviada por correo electrónico.