Retención indebida de dinero, negligencia logística y falta de transparencia

Compré el 23 de abril por su web, hidroshop.cl y Chilexpress perdió el paquete (confirmado por el transportista el 28 de abril). Hidroshop se negó a devolverme el dinero durante semanas, pretendiendo que yo esperara a que su transportista les respondiera a ellos, como si fuera mi problema que el paquete se pierda.Lo peor: Las mentiras descaradasCuando por fin aceptaron devolver la plata el 7 de mayo, empezaron con el "bicicleteo":12 de mayo: Me dicen por WhatsApp que "hoy se subieron los pagos".13 de mayo: Al ver que no hay transferencia, me salen con que "están esperando el OK de un jefe".O sea, me mintieron ayer o me están mintiendo hoy. Se nota que no tienen un gramo de seriedad ni respeto por el cliente.Ojo con esto:No tienen sistema de comentarios en su web y tienen "desactivadas" las opiniones en Facebook. Es obvio que lo hacen para que nadie pueda advertir a otros sobre su pésima gestión. Son 18 lucas, pero el nivel de informalidad es de una *****a .Conclusión:No compren aquí. El servicio es nefasto, no se hacen responsables de sus despachos y te mienten en la cara sobre los pagos. Ya los denuncié al sernac y voy al Juzgado de Policía Local. No es por la plata, es porque este tipo de empresas no pueden seguir funcionando así.