No pago de premio ganado

E jugado en MAGGICO CASINO gané aproximadamente $1.000.000 hice mi primer retiro de $500.000 lo pagaron sin problemas.Pero el segundo pago de mi retiro no quieren hacerlo, al escribir al chat me dicen que debo enviar distintos documentos para verificar mi cuenta.Los e enviado todos, cédula identidad, cartola bancaria, comprobante del primer pago, selfi.Al escribir al chat solo repiten que deben verificar la cuenta, (cuenta a la cuál ya hicieron el primer depósito)El sus normas dicen que la verificación de los documentos demora 2 dias hábiles, llevo casi un mes y no quieren hacer el pago de mi retiro.