No otorgan derecho a garantía

*Asunto:* Reclamo formal - Lavadora Secadora Midea - Compra Falabella - incumplimiento de garantía Legal*A:* Servicio al Cliente Falabella, Midea Chile. Estimados,El día compré una *Lavadora Secadora marca Midea* en Falabella, Boleta/Factura N°.[N° de boleta 920009996], por un valor de *$450.000*. La compra la realicé directamente a través de Falabella. Septiembre 2025.A los *7 meses de uso* el equipo presentó una falla y dejó de funcionar correctamente. Desde ese momento:1. me derivaron al servicio técnico autorizado *VORTICE SPA*, quienes revisaron el equipo pero *no solucionaron el problema*.2. Me he comunicado incansablemente con Falabella, Midea y VORTICE SPA vía WhatsApp y teléfono, y *llevamos 20 días sin que el equipo funcione ni reciba reparación efectiva*.3. Incluso manifesté mi disposición a pagar la reparación para agilizar el proceso, y aun así no he tenido respuesta ni solución.Esto constituye un *incumplimiento de la garantía Legal de 6 meses* establecida en el artículo 20 de la Ley 19.496 de Protección al consumidor. El producto presentó una falla dentro del plazo y Falabella, como vendedor, es responsable de dar solución: reparación, cambio o devolución del dinero.*Por lo tanto, solicito:*Que Falabella/Midea procedan a una de las siguientes opciones en un plazo máximo de 5 días hábiles:1. Cambio del producto por uno nuevo de iguales características.2. Devolución total del monto pagado $450.000.3. reparación efectiva del equipo con garantía por el trabajo realizado.Adjunto: Boleta de compra, fotos del equipo, registros de las comunicaciones con Falabella, Midea y VORTICE SPA.De no obtener respuesta en el plazo indicado, interpondré reclamo formal en sernac y evaluaré acciones legales correspondientes.Sin otro particular, quedo atento.Jorge Ibañez Ramírez