Compra online y no envían la gifcard

Pésima experiencia de postventa con My Masaje.Compré una gift card de regalo el lunes 11 de mayo a las 21:50 hrs, y al día de hoy, 16 de mayo, aún no he recibido el envío de la gift card.Me he comunicado varias veces por el WhatsApp indicado en su página. Además de la demora en responder, en cada ocasión me indican que “lo enviarán durante el día”, pero hasta ahora no han cumplido. He consultado diariamente y la respuesta siempre es la misma, sin ninguna solución concreta.Es muy decepcionante que un servicio que ofrece regalos y experiencias no cumpla con algo tan básico como la entrega y menos aún con una atención postventa adecuada. Espero una solución inmediata o la devolución de mi dinero.