Cobros indebidos

Señores: Los primeros días de febrero, me dirigí a renunciar al convenio, lo que me llevó a acercarme personalmente al Gimnasio Mall Tobalaba. Solicité la cancelación del convenio y el pago de toda la deuda. La persona que me atendió me informó sobre el monto adeudado y procedí a cancelar. Me aseguró que el convenio quedaba cerrado y que no debía nada. Consulté en dos ocasiones, y el funcionario me indicó que no debía preocuparme, ya que todo estaba cancelado y el convenio cerrado. Me retiré tranquilo y confiado, pero recientemente he recibido un correo de cobranza indicando que debo dos o tres meses. por favor, solicito la solución a este problema, ya que me aseguraron que todo estaba cancelado y el convenio cerrado.SaludaJose Cordero11.854.xxx-x