No devuelven dinero

el siguiente reclamo en contra de la empresa SmartKoi, por incumplimiento en la devolución de dinero correspondiente a una compra realizada a través de su sitio web SmartKoi.Con fecha 22 de abril de 2026 realicé la compra de una consola PS5 Pro mediante la página web de la empresa, efectuando el pago por un monto total de $673.980 CLP a través de la plataforma Getnet.Posteriormente, al consultar vía WhatsApp por el estado de la compra, personal de la empresa me informó que no contaban con stock disponible del producto adquirido, indicando además que procederían a realizar la devolución total del dinero pagado.sin embargo, hasta la fecha de hoy, 18 de mayo de 2026, no he recibido devolución alguna, tampoco he sido contactado formalmente por la empresa para informar el estado del proceso ni entregar una solución concreta.Cabe señalar que anteriormente ingresé un reclamo ante el sernac, instancia en la cual la empresa se comprometió a realizar la devolución del dinero utilizando el mismo medio de pago. No obstante, el caso fue cerrado sin que dicha devolución se materializara efectivamente.