No pude comprar mi pasaje

Que le día de hoy sábado 23 de mayo concurrí a terminal de Cauquenes a la oficina de venta de pasajes de Talca Paris y Londres en donde el joven que me atendió me señala que abría un pasaje y que no lo podría comprar porque lo tenía reservado y que durante la tarde se lo irían a pagar ya que se vio que por preferencia a otra persona ya que desconozco porque esa preferencia y no quiso vender el pasaje por lo anterior se negó a decirme su nombre para el reclamo de igual manera yo necesitaba de urgencia un pasaje de bus para el día lunes a las 02:00 am ya que te tengo que llegar a Santiago a las 8 para mi trabajo ya que soy servidor público. Ya que en la página en ningún momento podía dejar reservado solo comprar el pasaje. Teniendo que retirarme sin mi pasaje