Post venta servicio tecnico

Por medio de la presente, deseo manifestar mi disconformidad y presentar un reclamo formal respecto de la atención recibida por el servicio técnico asociado a mi televisor marca Hisense, modelo 58A6N, adquirido en supermercados Líder el día 6 de febrero de 2026, por un valor de $289.990.El equipo presentó una falla repentina, consistente en que aproximadamente la mitad de la pantalla dejó de funcionar correctamente, apareciendo posteriormente líneas verticales que impiden su uso normal.El televisor fue ingresado a revisión técnica mediante la orden de trabajo N.º 65460, con fecha 5 de noviembre de 2026, donde la falla fue registrada como «TV presenta líneas verticales».sin embargo, posteriormente se me informa que el equipo presenta un golpe y que, por ese motivo, la garantía queda anulada.Manifiesto expresamente mi desacuerdo con esta determinación, ya que el televisor no ha sufrido golpes ni daños por mal uso. La falla se presentó de manera espontánea durante su funcionamiento normal.Además, considero insuficiente que se rechace la garantía basándose únicamente en la afirmación de que existe un golpe, sin que se me entregue un informe técnico detallado que acredite objetivamente dicha condición y, especialmente, que demuestre que ese supuesto daño es el causante de la falla de la pantalla.(el técnico solo hizo visita en casa y reviso solo informal el producto y dando un informe desde su punto de vista )