Producto defectuoso

Al comprar en tienda fisica asics puerto Montt.El producto viene con falla de fábrica una zapatilla más grande que la otra en su forma en la parte de la punta .. Es visible.Las zapatillas no tuvieron uso. Y las lleve para pedir cambio del producto, se negaron..que no tenían stock.Que las zapatillas debían ser enviadas a revisión. Primero el vendedor condicionó la garantía legal argumentando qué tienen sus propios términos y condiciones.Accedí a que las revisarán pero el vendedor no puso que era defecto de fabrica. Puso que las sentía incómodas. Que no tiene relación. Con mi solicitud.Hoy recibí el informe y la marca no acogió mi reclamo por que el vendedor redacto lo que el quiso. Valor de las zapatillas $160.000