Falla de un 0k y 35 dias en taller

Vehículo: Peugeot Expert MCA L3 BlueHDi 145Chasis: VF3VLEHT4VZ000455Color: Blanco HieloFactura: N.º 413256Valor pagado: $27.621.566Fecha de entrega: 24 de julio de 2026Fecha en que presentó la falla: 19 de agosto de 2026Fecha de ingreso al taller: 1 de septiembre de 2026El vehículo fue adquirido NUEVO y 0 kilómetros, por un valor total de $27.621.566, siendo entregado a nuestra empresa el día 24 de julio de 2026.sin embargo, apenas 26 días después de su entrega, el día 19 de agosto de 2026, el vehículo presentó una falla que afectó su funcionamiento normal.Como consecuencia de lo anterior, el día 1 de septiembre de 2026 el vehículo fue ingresado al taller de la concesionaria para su diagnóstico y reparación.Posteriormente, con fecha 8 de septiembre de 2026, se nos informó que la reparación se encontraba pendiente debido a que estaban a la espera de un repuesto.Desde dicha comunicación y hasta la fecha de esta carta, 1 de octubre de 2026, no hemos recibido una solución definitiva ni una fecha cierta y concreta para la reparación y restitución del vehículo.En consecuencia, un vehículo adquirido nuevo y 0 kilómetros presentó una falla grave a sólo 26 días de su entrega y actualmente lleva aproximadamente un mes ingresado en taller, privando a nuestra empresa del uso de un bien adquirido precisamente para sus necesidades operacionales.Esta situación resulta inaceptable para nuestra empresa.COMERCIAL TR3S MARIAS SpA adquirió un vehículo nuevo precisamente bajo la legítima expectativa de contar con un bien confiable, operativo y apto para su utilización, condición que evidentemente no se ha cumplido.Nuestra empresa ha actuado de buena fe, poniendo oportunamente el vehículo a disposición del servicio técnico y otorgando el tiempo necesario para que la concesionaria pudiera diagnosticar y solucionar la falla.No obstante, transcurrido aproximadamente un mes desde su ingreso al taller, seguimos sin disponer del vehículo y sin contar con una solución definitiva.Por estos motivos, COMERCIAL TR3S MARIAS SpA manifiesta formalmente que NO desea continuar esperando indefinidamente la reparación del vehículo y solicita poner término a esta situación mediante la devolución definitiva de la unidad y la restitución del precio pagado.En consecuencia, REQUERIMOS FORMALMENTE:1. Aceptar la devolución definitiva del vehículo Peugeot Expert MCA L3 BlueHDi 145, chasis VF3VLEHT4VZ000455.2. Restituir a COMERCIAL TR3S MARIAS SpA la suma pagada por la adquisición del vehículo, correspondiente a $27.621.566, según Factura N.º 413256, sin perjuicio de los ajustes tributarios que legalmente correspondan.3. Informar por escrito el procedimiento administrativo y tributario necesario para materializar la devolución del vehículo y la restitución del precio.4. Entregar copia del diagnóstico técnico efectuado al vehículo, indicando específicamente la falla detectada, el repuesto requerido y las actuaciones realizadas desde su ingreso al taller.5. Informar por escrito las razones por las cuales, transcurrido aproximadamente un mes desde el ingreso del vehículo al taller, la unidad continúa sin ser entregada y sin una fecha cierta de solución.Solicitamos una respuesta formal y por escrito dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de esta comunicación.Hacemos presente que Comercial Tr3s Marias SpA ejercerá los derechos que legalmente le correspondan, incluyendo aquellos contemplados en la Ley N.º 20.416, Estatuto de las Empresas de Menor Tamaño, y las disposiciones aplicables de la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores, en caso de corresponder conforme a la clasificación de nuestra empresa.Nuestra intención es resolver esta situación directamente y de buena fe con la concesionaria, evitando tener que recurrir a instancias judiciales.sin embargo, ante la falta de una solución satisfactoria dentro del plazo indicado, nos reservamos expresamente el ejercicio de todas las acciones legales que correspondan, incluyendo aquellas destinadas a obtener la restitución de las sumas pagadas y el resarcimiento de los perjuicios que sean legalmente procedentes y debidamente acreditados.La presente comunicación constituye un requerimiento formal y deja expresa constancia de nuestra solicitud de devolución del vehículo y restitución del precio pagado.Esperamos una solución pronta y definitiva.Atentamente,