Producto entregado roto

Compre unas sillas en esta empresa, asistí a la tienda y al no tener stock las compre con despacho, el cual llego el martes 13 de octubre, la semana pasada al instalar las sillas, una de estas estaba rota, claramente no es algo de uso y es posiblemente por algun golpe, la empresa en ninguna comunicación me solicito revisar el producto en la entrega e incluso yo no estaba cuando fueron entregadas, adicionalmente a esto las sillas tienen un envoltorio que impide revisar una por una en la entrega a menos que el repartidor las pueda revisar con la persona que recibió, pero no fue el caso, después de la revisión, envié comunicado al vendedor por WhatsApp que fue un medio de comunicación donde me informaron la fecha de entrega, donde no me dieron respuesta, después envié correo y genere una solicitud en un formulario que ellos me dieron, pero sin registro de atención, finalmente la respuesta fue "lamentamos mucho el incidente, pero no podemos hacernos cargo de siniestros sucedidos después de la entrega".Muy Mala experiencia la verdad con esta empresa, pensé que serian mas serios y darían respuesta positiva por lo ocurrido pero no fue así.