Cobro de entrada en 2 ovaciones sin recibir boucher de comprar ni entradas de parte del cine

Me dirigí a página oficial Cinépolis, lo cual quise hacer compra de 2 entradas me dirigió. Apagin ade pago para realizar la compra, ingrese datos probado de mi trajeta realicé el pago y no recibí ninguna comprobante ni correo de compra por lo cual pensé que era problema mío, lo cual volví a hacer mi Sama operación y dio el mismo resultado no recibí comprobantes ni entradas al correo indicado, lo cual revisé mi cuenta bancaria y efectivamente hicieron los descuentos, cuando quise tomar contacto con el cine solo si con información que no existe un que registra en página oficial de Cinépolis, lo cual llevo 3 días sin respuesta ni reembolso del dinero. Una situación frustrante ya que no hay a quien recurrir. Matias Nuñez