Cobros indebidos a mi tarjeta

Presento este reclamo debido a los reiterados cobros efectuados por Club del Seguro, correspondientes a un seguro que fue cancelado formalmente hace aproximadamente dos meses, sin que hasta la fecha la empresa haya solucionado definitivamente la situación.El día 28 de septiembre de 2026, informé formalmente a la empresa que se había realizado un cobro improcedente, pese a que el seguro ya se encontraba cerrado. En esa oportunidad, la empresa, a través de su ejecutiva de Atención al Cliente, Alejandra Dinamarca, señaló que revisaría el caso con el área de recaudación y solicitó los antecedentes bancarios necesarios para gestionar la devolución del dinero.En respuesta, entregué los datos solicitados para que se efectuara el reintegro y reiteré expresamente que el seguro se encontraba cancelado. Asimismo, solicité confirmación escrita del cierre definitivo y garantías de que no se efectuarían nuevos cobros asociados a dicho producto.sin embargo, el día 29 de octubre de 2026 se informó nuevamente a la empresa que se había realizado otro cobro por un seguro que ya había sido cancelado. Esta situación resulta especialmente preocupante, ya que la empresa había sido advertida previamente, contaba con los antecedentes del caso y había recibido una solicitud expresa para detener cualquier cargo futuro.El movimiento bancario acompañado en los antecedentes registra un cobro de $81.029 identificado como CLUB DEL SEGURO. Además, existen comunicaciones previas que acreditan que la empresa fue informada de la situación y que se solicitó la devolución correspondiente. La captura disponible muestra dicho movimiento con estado “En proceso”, por lo que solicito que se verifique su contabilización efectiva y el reintegro correspondiente.Considero que la reiteración de estos cobros, pese a la cancelación informada y a los reclamos anteriores, evidencia una falta de solución efectiva y genera una legítima preocupación respecto del tratamiento de los datos de pago asociados al servicio.