Falta de atencion y prepotencia

Estimados:Adjunto el comprobante del depósito realizado por el arrendatario, cuyo monto aún no ha sido transferido a mi cuenta.Llevo tres días llamando y enviando correos sin obtener una respuesta ni una solución. La señora Fernanda González no ha dado respuesta a mis consultas ni ha resuelto la gestión del pago. Considero inaceptable esta falta de atención por un servicio de administración que estoy pagando.El retraso ya me ha generado un perjuicio económico concreto: **tuve que pagar gastos de sobregiro en mi banco por no recibir oportunamente el dinero del arriendo.** No corresponde que deba asumir estos costos por una demora de Fuenzalida.solicito una respuesta por escrito durante el día que incluya:1. la explicación del retraso y la confirmación de la transferencia, con su comprobante.2. Una respuesta sobre cómo se harán cargo de los gastos de sobregiro ocasionados, cuyos respaldos puedo aportar.3. Los canales y el procedimiento formal para poner término al servicio de administración, indicando plazos, condiciones y eventuales cobros, con referencia a las cláusulas de mi contrato.solicito