Garantía del vehículo

Asunto: Reclamo formal por falla mecánica grave en vehículo adquiridoBuenos días:Junto con saludar, quisiera presentar un reclamo formal por una falla mecánica grave que presentó el vehículo que compré en su automotora el día 4 de agosto.El día 18 del presente mes, mientras circulaba por la autopista, comencé a escuchar un ruido extraño proveniente del vehículo. Debido a la preocupación y al riesgo que esto representaba, tuve que detenerme y salir por la primera salida que encontré. Al revisar el automóvil, observé una importante mancha de aceite en el suelo, sin saber en ese momento cuál era el origen de la fuga, ya que no cuento con conocimientos especializados en mecánica. Ante esta situación, debí solicitar ayuda a un familiar, quien me asistió y remolcó el vehículo hasta mi domicilio.Al día siguiente, solicité la revisión de un técnico mecánico, quien detectó que el líquido derramado correspondía a aceite de la caja de cambios y que los pernos que sujetan el palier a la homocinética se encontraban sueltos. De los seis pernos correspondientes, solo cuatro permanecían instalados, mientras que los otros dos se habían salido y podían retirarse prácticamente con la mano.Considero que esta situación es sumamente grave, especialmente por el riesgo al que estuve expuesta mientras circulaba por la autopista. Resulta preocupante que un vehículo adquirido recientemente presente una condición de esta naturaleza, que podría comprometer tanto su funcionamiento como la seguridad de sus ocupantes.Al informar lo sucedido a mi vendedor, se me indicó que el problema podría deberse a mi forma de conducir o a los baches de la vía, y que el vehículo no tendría garantía para este tipo de situaciones. sin embargo, considero que no corresponde atribuirme la responsabilidad sin una evaluación técnica que permita determinar el origen de la falla.Por este motivo, me dirijo directamente a ustedes como empresa para solicitar una solución concreta, una evaluación técnica formal del vehículo y que se hagan cargo de los daños y reparaciones que correspondan, considerando que se trata de un automóvil adquirido hace poco tiempo. Asimismo, considero fundamental que se revise si esta condición se encontraba presente al momento de la venta o si se relaciona con alguna intervención anterior.Adjunto los antecedentes y fotografías disponibles como respaldo de lo ocurrido.Espero recibir una respuesta formal y una propuesta de solución a la brevedad. Mi intención es resolver esta situación directamente con ustedes; sin embargo, si no obtengo una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de presentar un reclamo formal ante el Servicio Nacional del consumidor (sernac) y evaluar las demás acciones legales que correspondan.Quedo atenta a sus comentarios y a una pronta respuesta.Saludos cordiales.