Mala atencion

Señores de Tottus Nataniel Cox 620.Por medio de la presente, quiero expresar mi molestia y presentar un reclamo formal por la atención recibida el día de hoy en uno de sus establecimientos.Al realizar una consulta a una de sus empleadas, ( una señora de cabello rubio y lentes) recibí una respuesta de mala manera, con un trato que considero inapropiado y que no corresponde a la atención que merece cualquier cliente.Posteriormente, al momento de empacar mis compras en el sector de autoservicio, la misma situación se volvió aún más incómoda cuando se me solicitó la boleta para verificar los artículos que llevaba. Si bien entiendo que la empresa pueda tener procedimientos de control, la forma en que se desarrolló la situación me hizo sentir cuestionado en mi honestidad, como si existiera una sospecha de que estuviera sustrayendo algún producto sin pagarlo.Considero que estos controles deben realizarse con respeto, educación y sin hacer sentir al cliente como si estuviera siendo acusado de una conducta indebida.Como cliente, merezco un trato digno y cordial. No considero aceptable que una consulta sea respondida de mala manera ni que una revisión de compras se convierta en una experiencia incómoda que afecte mi dignidad y confianza en la empresa.Por lo anterior, solicito que se revise lo ocurrido, se evalúe la atención brindada por el personal involucrado y se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse.Mi intención no es generar un conflicto, sino hacer valer mi derecho a recibir una atención respetuosa y contribuir a que Tottus mantenga un estándar de servicio acorde con las expectativas de sus clientes.Espero una respuesta formal a este reclamo y que se le dé la debida importancia.Nro de Boleta 833726916 dia 24.10.2026 hora 15.43Atentamente,Un cliente que merece respeto