Me indican que tecnólogo ya no se encontraba en el centro medico

Buenas tardesHoy tenia hora en imagenología a las 17:45 horas a lo cual llegue a las 17:45 dirigiéndome a los tótem a retirar un numero marcando las 17:47, en eso agilizo y me dirijo a los tótem a sacar el bono este fue adquirido a las 17:50 en eso me siento a la espera que me llamaran, no pasaron ni 2 minutos y sale la enfermera a llamarme me sentí feliz que me habían llamado altiro, pero no era para tomarme el examen, me solicita la orden medica para realizar el examen supuestamente que es algo que aun mas no sigo entendiendo y me indica con la orden en mano que el tecnólogo se había retirado porque el paciente no había llegado la lo cual indico que yo si llegue a la hora y le paso el bono y me dice si pero lo compro a las 17:50 a lo que indico si, pero yo llegue a sacar el numero a las 17:47 y eso indica que yo ya estoy figurando en el sistema y le muestro el numero y la hora (17:47), se queda callada porque no pensaba que yo tenia ese numero que indica el horario y me dice que debo reagendar o que debo dirigirme a las cajas para la devolución del bono le digo que donde puedo poner un reclamo y me dice que en las mismas cajas al fondo se encuentra el libro de reclamos. La verdad sentí mucha pena que simple para ellos dar ese tipo de respuesta. Realizo este descargo mas que nada para que me indiquen cual es el proceder de ellos hasta que hora ellos pueden esperar a un paciente ya que también me ha tocado esperar mas de 30 minutos y quien responde por ese tiempo?. Si fuese por eso creo que no es lo mas justo. Lo encuentro insólito que personal como este profesional deje tan mal a su centro medico y lo que mas molesta es para que me venden el bono ósea porque el profesional no se comunico conmigo o alguien para simplemente suspender la hora si tenia planes, pero no hacer perdida de tiempo uno pide permiso en el trabajo con lo que cuesta que otorguen y mas encima lo descuentan para que mas encima profesionales porque imagino que son profesionales dejen tan mal al centro medico Integramedica.