Deficiente organización de matrimonio

Detalle del reclamo:Contratamos los servicios de banquetería, espacio y producción para nuestro matrimonio celebrado el pasado 10 de octubre de 2026. El valor por persona es bastante alto en comparación al servicio entregado $94.900 bajo la promesa de un estándar superior de calidad que jamás se materializó.Durante el evento, la empresa incurrió en múltiples faltas graves a la calidad del servicio y a la seguridad de los asistentes:Peligro y negligencia con la tarima/pista: Redujeron el espacio a una dimensión tan pequeña que la banda que tocaba tuvo que dejar sus equipos e instrumentos a la vista y ocupando espacio de los invitados, generando un peligro evidente. Como consecuencia de esta mala planificación, tres personas sufrieron caídas debido a la falta de espacio y desorden.Desorden grave en el protocolo y mesas: El montaje de las mesas ignoró por completo el programa que insistenmente solicitaban, el cual claramente no lo estudiaron y hubo mucha improvisación ese dia. No entregaron tarjetas de saludos, la distribución de los invitados fue otra distinta a la conversada.Deficiencias inaceptables en banquetería y vinos: El vino blanco se sirvió tibio y el vino tinto principal no se sirvió, la entrada era un tamaño mucho mas pequeño del que se probo en la degustacion.. muy deficiente e improvisado todo.-Pista de baile reducida sin consultar, tuvimos que contratar como extra la pista la cual era de 6x6 y terminaron dejando sin consultar una pista de 6x2 lo cual esteticamente se veia mal, pero ademas la gete no cabia. La musica acordada, los tiempos, improvisados totalmente hubo errores en las canciones entre otros muchos detalles, actividades sin hacer.. muy poco prolijo y no tienen protocolos de servicio queda muy en evidencia. La dueña y la wedding planner junto con la productora solo te dan "bolitas de dulce" los meses antes, y solo palabras bonitas, porque solo comienzan a trabajar en tu matrimonio la semana previa. Todo lo que se comprometen, luego lo realizan a su antojo. No realizaron el coctel en el bosque cuando la cotizacion y presupuesto si lo señalaba. Calidad de decoración muy por debajo de lo pagado: La ambientación no se siguio lo prometido (flores escasas en los pilares, leña quemada sin limpiar en la terraza y mobiliario desteñido), muy lejos del estándar de lujo prometido.Tras enviar un reclamo formal exigiendo respuestas y compensación por los servicios no prestados, la respuesta de la empresa (a través de su departamento de contabilidad) fue una burla: se limitaron a enviar un documento tributario (boleta), evadiendo por completo su responsabilidad operativa, los problemas de servicio y los riesgos de seguridad ocurridos.Qué solicitamos:Exigimos una respuesta seria de la administración, la emisión de una nota de crédito y la devolución proporcional de los dineros correspondientes a los servicios mal ejecutados, cobrados en exceso y que pusieron en riesgo a nuestros invitados.Piensen bien antes de realizar su matrimonio ahi, no lo recomiendo solo estrés y nerviosCamila