Incumplimiento de entrega de cojines a medida

Quiero dejar constancia de mi reclamo respecto de una compra de cojines a medida que realicé el día 21 de agosto del presente año.Después de más de 20 días sin recibir información sobre el estado de mi pedido, le escribí a Sergio, quién fue desde un inicio el contacto para consultar por la demora. En esa oportunidad se me informó que las costureras estaban demoradas con la confección.Posteriormente, se me indicó que el despacho sería realizado por un servicio externo y se me entregaron distintas fechas de despacho y entrega, las cuales finalmente no se cumplieron.Ante esta situación, solicité la devolución del dinero, y se me indicó que se realizaría. sin embargo, hasta la fecha no he recibido la devolución ni una respuesta concreta respecto de cuándo será efectuada.Además, he intentado comunicarme en reiteradas ocasiones por teléfono y WhatsApp, sin obtener respuesta. Incluso el teléfono aparece apagado o inexistente, y mis mensajes tampoco han sido respondidos.