Llega otro producto al que se compró

El día miércoles realizamos una compra por esta pagina, la cual era una almohada cervical con caracteristicas especificas de esta, como tener una rigidez y unos espacios laterales para poder poner los brazos.Y lo que llego no es nada de lo que se mostraba en las fotos, llego una almohada cualquiera, sin ninguna caracteristicas de una almohada cervical.No he tenido ninguna respuesta de está empresa. Una falta de compromiso y una *****a .necesito que se sepa que esta empresa no vende lo que muestra por su pagina.