Accidente al interior de ripley y solicitud de investigación

Me dirijo a ustedes ya que me ocurrió accidente dentro de Ripley, y solicito que se preserve la evidencia y se investigue la instalación de los elementos publicitarios: solicita por escrito que Ripley y Costanera Center preserven las grabaciones de las cámaras de seguridad del sábado 17 de octubre de 2026, aproximadamente entre las 15:00 y las 16:00 horas, en el sector de ropa de descanso (pijamas) y el lugar exacto del suceso. También solicito que conserven los registros internos de seguridad, asistencia médica y el reporte del incidente. Estimado equipo de Administración y Seguridad de Costanera Center:Me comunico con ustedes para informar formalmente un accidente ocurrido el sábado 17 de octubre de 2026, aproximadamente a las 15:15 horas, al interior de la tienda Ripley ubicada en sus instalaciones.Un cartel publicitario metálico cayó directamente sobre mi rostro, provocándome una herida en la nariz y lesiones en el tabique nasal, además de un hematoma en el ojo derecho. Tras el accidente, recibí asistencia del personal de seguridad y del equipo médico del mall, y posteriormente debí acudir a urgencias y realizarme exámenes médicos.En el momento de recibir la atención de paramédicos de Mall, solicite un documento que acreditara el incidente, se me indicó que el personal médico no contaba con un comprobante. Por ello, dejé un reclamo formal en la tienda Ripley. (debo enfatizar que jamás llego un encargado de local o jefatura a prestar el apoyo que correspondía, solo se acerco seguridad para prestarme la ayuda necesaria) Además, observé que otros carteles cercanos parecían estar instalados de forma precaria. Cuento con fotografías que permiten documentar esta situación.Por la gravedad de lo sucedido, solicito:Que se preserven las grabaciones de seguridad del sábado 17 de octubre, entre las 15:00 y las 16:00 horas, junto con los registros de asistencia médica y seguridad.Que se revise la instalación de los elementos publicitarios del sector para prevenir nuevos accidentes.Que se me informe si existe un protocolo de gestión de accidentes de clientes y cuál es el procedimiento para obtener los antecedentes del incidente.Que se me entregue un número de caso y una respuesta formal por escrito.Agradeceré que esta situación sea abordada con la seriedad que corresponde, considerando las lesiones sufridas y el riesgo que este tipo de instalaciones podría representar para otros visitantes, sobre todos niños o adultos mayores.Quedo atenta a su respuesta.Atentamente,Germainne Zapata Salamanca+569 [email protected]